IT för mindre företag: ring eller mejla, så löser vi det

Ring eller mejla: [FYLL I: telefon och e-post]

För ett mindre företag ska IT vara något som fungerar, inte något du behöver administrera. Hos Nod ringer eller mejlar du när du behöver hjälp, och vi tar det därifrån. Du behöver inte lära dig en portal, hålla reda på ärendenummer eller veta vilken leverantör som äger vilket problem.

Det enkla på ytan är ingen förenklad tjänst. Bakom telefonsamtalet körs samma servicedesk, samma automationer och samma ansvar som för ett företag med tusen anställda.

Vad händer när du ringer?

Ditt ärende registreras direkt, oavsett om du ringer eller mejlar. Den som tar det ser vad som hänt tidigare hos dig, och allt som görs dokumenteras. Går det att lösa medan du är kvar i telefonen gör vi det. Annars får du besked om vad som händer och när. Det mesta löses snabbast på distans, men när det inte räcker finns on-site kvar.

Det låter som en detalj. Den blir viktig den dag du ringer om något som hände för tre månader sedan och slipper förklara allt från början.

Svarstider: [FYLL I: svarstider när de är beslutade].

Vad tar Nod ansvar för?

Vi tar ansvar för IT-delen av verksamheten, så att du slipper vara din egen IT-avdelning. Det betyder att vi håller koll på datorer, konton och nät, att uppdateringar görs utan att någon behöver komma ihåg dem och att säkerhetskopior finns när de behövs.

Vad som ingår för dig skrivs in i avtalet. Du kan läsa mer om de olika delarna:

• IT-support när någon behöver hjälp i vardagen.
• IT-drift som håller miljön igång i bakgrunden.
• IT-säkerhet med skydd, upptäckt och återställning.
• Managed services när du vill lämna över hela ansvaret.

Det som inte ingår är fordon, hårdvarukatalog, operatörsavtal och telefoniabonnemang. Nod är inte ett allt-i-allo.

Behöver ett litet företag en IT-partner alls?

Inte alltid. Har du tre anställda, en skrivare och ett mejlkonto kan det räcka gott att ringa någon när något går sönder, och då ska du inte betala för mer.

Det ändras när jobbet börjar hänga på IT. När kunder bokar via en webbsida, när fakturorna ligger i molnet eller när en stulen inloggning skulle stoppa verksamheten i en vecka. Då är det inte längre en fråga om vem som kan fixa datorn, utan om vem som har koll innan något händer. Känner du igen dig, är det värt ett samtal.

Vad händer när företaget växer?

Du byter yta, inte ansvar eller leverantör. I dag ringer eller mejlar du. Längre fram kanske du vill sköta mer själv, och den dagen du har en egen IT-avdelning kanske du vill koppla in Nod i den egna miljön.

Oavsett hur du når oss är det samma servicedesk, samma dokumentation och samma ansvar bakom. En lösenordsåterställning är samma ärende om den startar i ett telefonsamtal eller någon annanstans. Du behöver aldrig byta leverantör för att företaget har vuxit.

Det enklaste sättet att ta reda på om vi passar är att prata. Berätta hur det ser ut i dag, så säger vi ärligt vad vi tror.